TERRA Analiz ve Ölçüm Cihazları Ticaret A.Ş.

Terra Hangi Sağlayıcı Firmalarla çalışıyor?

BRUKER DALTONICS, CEM, NANOTEMPER, SETARAM, C-THERM, CDR FOODLAB, JACOMEX, SYRRIS, SYFT Technologies, AXEL SEMRAU, VICI DBS, ESI ANALAB, ORTHODYNE, VISIONEC-LAB, ANALYTIKA, MEINHARD

Hizmet Dağılımı

TERRA Kaliteli hizmet anlayışı ile satış ve satış sonrası süreçlerde aşağıdaki konularda kullanıcılarına hizmet vermektedir.

Satış

• Analitik Cihazlar
• Yaşam Bilimleri Araştırma Cihazları
• Mikrobiyolojik Tanımlama Cihazları
• Numune Hazırlama Cihazları
• Spektroskopik Analizler için Sarflar ve Kimyasallar
• Gaz Jeneratörleri

Satış Sonrası Destek

• Cihaz montaj ve kullanıcı eğitimleri
• Aplikasyon ve Metot geliştirme
• Teknik Servis ve Parça Desteği
• Periyodik Bakım ve Onarım
• IQ/OQ/PQ Testleri, Validasyon

Faaliyet Alanlarımız

Kuruluşumuz aşağıdaki sektörlerdeki uygulamalara yönelik faaliyetlerini gerçekleştirmektedir.

• Üniversite ve Araştırma Enstitüleri
• Gıda ve Tarım Endüstrisi / Gıda Analiz Laboratuvarları
• İlaç Endüstrisi
• Klinik Laboratuvarları, Hastaneler ve Sağlık Endüstrisi
• Adli Tıp ve Kriminal Laboratuvarları
• Çevre Analiz Laboratuvarları
• Toprak ve Bitki Analiz Laboratuvarları
• Kamu Laboratuvarları
• Petrokimya ve Enerji
• Kimya Endüstrisi
• Tekstil Endüstrisi ve Laboratuvarları
• Maden ve Malzeme Endüstrisi
• Kağıt ve Ambalaj Endüstrisi
• Cam ve Seramik Endüstrisi
• Kozmetik Endüstrisi
• Plastik ve Polimer Endüstrisi
• Otomotiv Endüstrisi

TERRA, 1994 yılında Varian Inc.’in sistemlerinin satış ve servis Türkiye tek temsilcisi olarak kurulmuştur. Kurucular, TERRA'nın kuruluşundan önce bu alanda yaklaşık on yıl boyunca bir deneyime ve bilgiye sahipti. Şirket merkezi Ankara'da oldu. Aynı yıl içerisinde, Marmara Bölgesi’nin müşterilerinin ihtiyaçlarına hızlı cevap verebilmek için İstanbul ofisi kuruldu. 2004 yılında Adana'da (Güney bölgesi) açıldı. Bir yıl sonra İzmir'de İzmir bölge ofisi kuruldu. İlk yıllarda sadece Varian ürünleri satış ve satış sonrası hizmeti vermekteydi, ancak 1998'den başlayarak PTI, CEM Corporation, Setaram Instrumentation, C-Therm, Bruker Daltonik, VICI DBS, CDR Foodlab, Nanotemper gibi diğer distribütörlükleri bünyesine aldı. Artan temsilcilik sayısının ve müşteri portföyünün bir sonucu olarak; TERRA, müşteriye cevap verme süresini kısaltmak ve uzaktaki alanlara etkin bir şekilde ulaşmak için farklı bölgelerde iş ortaklarıyla birlikte de çalışmaya başladı.

TERRA'daki satış ve servis mühendisleri, Varian Inc. ve TERRA'nın temsil ettiği diğer üreticilerin eğitimlerine katıldı ve katılmaya devam etmektedir. Bu eğitimlerin amacı, üstün bir destek için mümkün olan en iyi satış ve servis ekiplerini oluşturmaktır. Ayrıca bu eğitimlerle TERRA'nın teknik çalışanları hem müşterilere hem de tedarikçilere değer katmak için önemli iş tecrübeleri edinmiştir.

Bugün TERRA, hem satış hem de servis taleplerine hızlı yanıt ve üstün destek ile yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak için Türkiye'nin farklı bölgelerinde hizmet vermektedir. Müşterilerimizin ilk kuruluş anından bugüne bize güven duyması ve bizleri aynı zamanda birer iş ortağı olarak görmesi bizi gururlandırmakta ve geleceğe daha emin bakmamızı sağlamaktadır.

Terra Analiz ve Ölçüm Cihazları Tic. A.Ş. olarak misyonumuz;
Güvenilir hizmet vermek, üstün kaliteli cihazlar için satış faaliyetlerini yürütmek, hızlı teknik destek sağlamak, taleplere yaratıcı çözümler üreterek, müşteri odaklı çalışmak yoluyla müşteri memnuniyetini oluşturmaktır.

Bu memnuniyet çerçevesinde hedefimiz;
Değerli paydaşlarımızın bize olan güveniyle, hizmet kalitemizi her zaman üst düzeyde tutarak faaliyetlerimizi sürdürebilir bir artışla hep birlikte ileriye taşımaktır.

• TSE- Hizmet Yeterlilik Belgesi
• TS EN ISO 9001:2015